Derecho de revocación

Derecho de revocación para los consumidores

(Entendemos por consumidor a una  persona física que realiza una transacción legal para fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad comercial o a una actividad profesional por cuenta propia).

Política de devolución 

Derecho de revocación

Tiene derecho a rescindir el contrato en el plazo de catorce días,  sin la necesidad de dar ningún tipo de razón para ello. El plazo vigente de revocación es de catorce días a partir de la fecha de ejecución.

-si usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, una vez haya recibido el paquete con la mercancía, devuelva a la vez todos los artículos correspondientes al pedido;

-si usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, una vez haya recibido el paquete con la mercancía, haga la devolución de la mercancía por separado es decir, cada uno de los artículos correspondientes al pedido en envíos diferentes;

-si usted o un tercero  nombrado por usted, que no sea el transportista, una vez haya recibido el paquete correspondiente al último artículo ordenado, por haber realizado el pedido de varios artículos por separado, devuelva la totalidad de los artículos en un sólo envío o en envíos diferentes;

Para presentar la reclamación necesaria para ejercer el derecho de revocación tendrá que enviarnos por escrito, de forma clara, su decisión de anular el contrato a través de correo postal, fax o correo electrónico: 

Webdots GmbH 

Stadtkoppel 26

21337 Lüneburg

Alemania

Número de teléfono: +34 911230893

Número de fax: +49 41319279612

 

Es necesario que envíe el escrito para ejercer el derecho de revocación dentro de los plazos establecidos para ello. 

Ahorre tiempo y use nuestro espacio habilitado en nuestra web para devoluciones portal de devoluciones.

 

Efecto de la revocación

Si revoca este contrato le reembolsaremos de forma inmediata, a más tardar en el plazo de catorce días, a partir de la fecha en que hayamos recibido la notificación de revocación, el importe total de su pedido.

Los clientes de Alemania tienen la posibilidad de devolver su pedido de forma gratuita a través del portal de devoluciones. A través de este portal puede imprimir  la etiqueta que necesita para devolver su paquete de manera gratuita: https://www.party.de/retourenportal.  Para clientes de fuera de Alemania, no reembolsamos los gastos de envío en caso de revocación, aplicable también a los gastos de devolución.  En ese caso, reembolsamos el total del pedido usando el mismo método de pago que utilizó para abonar su pedido salvo que se acuerde de manera específica el reembolso usando otro método diferente. En cualquier caso, dicho reembolso no tendrá gastos adicionales. 

Tendrá que devolver o entregar la mercancía inmediatamente o bien, dentro del plazo establecido de catorce días a partir de presentar la reclamación. Estará dentro del plazo establecido si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días.

Asumimos los gastos de devolución de la mercancía.

Será responsable de que la mercancía pierda parte de su valor, si observamos que ha sido manipulada de forma que no haya sido necesario para examinar su funcionalidad o propiedades.

Razones de exclusión o extinción.

No existe el derecho de revocación en contratos que:

- en caso de artículos hechos en exclusiva para el comprador, o que hayan sido adaptados a las necesidades del comprador; 

- en caso de mercancías que puedan deteriorarse de manera rápida o con fecha de caducidad;

- en caso de bebidas alcohólicas, con un precio establecido el día de la compra pero que no puedan devolverse hasta transcurridos 30 días. En ese caso, el valor variará dependiendo de las fluctuaciones del mercado transcurrido ese período de tiempo, el comerciante no puede controlar el valor del precio;  

- en caso de periódicos, revistas o publicaciones periódicas, con excepción de las suscripciones.

 

El derecho de revocación expira de forma anticipada para los contratos:

- en caso de artículos precintados que por razones de salud o higiene no puedan ser devueltos si se ha abierto el embalaje original después de la entrega; en caso de artículos que han sido manipulados o adheridos a otros artículos después de la entrega;

- en caso de material audiovisual, (DVDs, CDs) o software  si se ha retirado el precinto original del embalaje.

 

Modelo de formulario de revocación

> Aquí puede descargar el modelo de formulario de revocación

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